酒店电话机(hotel telephone)是指专门为酒店订制的高品质电话机，因其具有简便易用、专业为酒店量身定做，且无需参考任何说明资料的特点，能让客人更简单地拨打电话，还能让客人方便快捷地了解及使用酒店的服务和餐饮、休闲、会议等设施，更能提升酒店形象及品牌忠诚度。因而，越来越多的酒店和管理集团都已接受酒店必须采用高品质的酒店专用电话机的理念。
酒店电话机一般具有如下几个特点：
1、大面板——能提升酒店形象：有大面板可印制酒店徽标、电话使用指南、一键通标识。
2、一键通——简便易用：不用操作说明书，有一键通速拨键（可存酒店常用服务号码）。
3、留言灯——留言提示灯：有留言时提示客人听取。
4、数据端口——用于连接电话分机、传真机等。
5、结实耐用：耐用设计，使用高品质原材料，外壳耐磨耐摔。
6、外形时尚、典雅，美观大方。

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酒店电话机可以根据酒店的要求来定制面板，主要有如下：
1. 印刷酒店的店名、店徽，提升酒店形象；
2. 印刷酒店的地址、电话、传真、邮编、房号、电话拨打方式等信息，方便客人；
3. 印刷国际通用服务图案标识、中英文说明等标示酒店各类服务设施，引导客人使用，增加酒店收入；
4.速拨服务键，可预先储存酒店常用服务号码，方便客人拨打，简明、快捷，节省翻阅“电话指南”的时间；
5.面板的材质根据酒店的需求，主要可分为：A)纸质+PVC，B）铝合金金属，C）亚克力，D）PVC背胶印刷
酒店电话机的类型
（1）根据酒店电话机使用部门、位置的不同，酒店电话机可分为：
1.客房电话机，主要是指置于酒店的床头柜、办公书桌上的话机；
2.面包机，主要是指置于酒店浴室的话机或电梯间；
3.大堂电话机，主要是指置于酒店大堂、走廊、过道等公共区域的话机，一般为避免打扰客人酒店均采用无数字按键的大堂电话机，只一个键能拨号到总台，或无键提起听筒就直接拨通总台；
4.豪华套房专用电话机，豪华套房一般因为客人较尊贵，要选用豪华的话机才能更匹配。
5.办公电话机，酒店办公人员使用，一般要求有来电显示功能
（2）根据酒店电话机的功能不同，酒店电话可分为：
1.单线电话机和双线电话机（双线电话机可以连接二条外线）
2.有绳电话机和无绳电话机（无绳电话为数字无绳电话机，其制式根据国家和地区的不同可以分为2.4G\1.8G.1.9G）
3.无显示电话机、来电显示电话机（区分是否具有来电显示功能）
4.经典电话机、豪华电话机、仿古电话机


酒店电话机在我国的发展经过外国引进、仿制、自主研发设计、超越国外品牌的阶段。由于酒店业的发展，对酒店通信也有了更高的要求，未来的酒店通信需求是更简单快捷的通信服务、高效、节能、移动、智能、多媒体化等也成为了酒店业对酒店电话机的下一阶段的需求，因为酒店电话机的未来发展将是结合酒店的发展需要，数字无绳电话机、酒店智能通信综合解决方案应用等已成为酒店电话机的发展趋势，并已被许多的国际酒店管理集团定为旗下高端酒店的标准。